מדיניות פרטיות ועוגיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי וילונות מרים עזרא בע"מ, ח.פ 516573516 (להלן: "החברה") אוספת באתר "וילונות ONLINE" (www.vilonotonline.co.il), למה היא משתמשת בו, עם מי הוא משותף ומה זכויותיך. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס' 13, ולתקנות שלפיו.

1. בעל השליטה במידע ופרטי קשר

בעל השליטה במאגר המידע הוא וילונות מרים עזרא בע"מ, ח.פ 516573516, רחוב לח"י 2, בני ברק. לפניות בנושא פרטיות: info@vilonotonline.co.il.

2. האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך. עם זאת, בלי פרטים מסוימים – שם, כתובת למשלוח, טלפון, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום – לא נוכל לבצע, לספק ולעדכן אותך על ההזמנה. מסירת הסכמה לדיוור שיווקי ולעוגיות שיווק אינה תנאי לביצוע הזמנה.

3. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי קשר והזמנה: שם, כתובת למשלוח ולחיוב, טלפון, דואר אלקטרוני, המוצרים שהוזמנו, המידות והאפשרויות שנבחרו, והאישורים שסימנת בעגלה (אישור מידות, אישור תקנון והסכמה לדיוור) עם מועד הסימון.
• פרטי תשלום: מעובדים ישירות על ידי חברת הסליקה; החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
• פניות ושירות לקוחות: תוכן פניות בוואטסאפ, בדואר אלקטרוני, בטלפון או בטופס יצירת קשר, לרבות תמונות של חלונות שנשלחו לצורך ייעוץ.
• בדיקת מעקב הזמנה: מספר ההזמנה ומספר הטלפון שהוזנו בעמוד "מעקב הזמנה", לצורך אימות והצגת סטטוס ההזמנה בלבד.
• מידע טכני ושימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, מוצרים שנוספו לעגלה, מידות שהוזנו במחשבון, ונתוני התנהגות באתר (כגון קליקים וגלילה) הנאספים באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים, כמפורט בסעיף 6.

4. למה אנו משתמשים במידע

• לביצוע ההזמנה: ייצור, משלוח או איסוף, חיוב, עדכונים על מצב ההזמנה ושירות לקוחות.
• למתן ייעוץ על מידות, בדים וגוונים לפי פנייתך.
• לתפעול האתר, אבטחתו ומניעת הונאות.
• לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר ולשיפורו, לרבות זיהוי שלבים שבהם גולשים מתקשים או עוזבים.
• לפרסום ושיווק: הצגת מודעות רלוונטיות ומדידת יעילות פרסום (כגון ב-Meta וב-Google) – רק אם אישרת עוגיות שיווק.
• לשליחת דברי פרסומת, מבצעים והטבות – רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בכל הודעה או בפנייה אלינו.
• לעמידה בחובות לפי דין, לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים, ולהגנה על זכויותינו במקרה של מחלוקת.

5. עם מי המידע משותף

איננו מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לגורמים הדרושים לפעילות, הפועלים מטעמנו ומחויבים לשמור עליו:

• Shopify – פלטפורמת החנות, המאחסנת את נתוני האתר וההזמנות.
• PayPlus – לעיבוד התשלום.
• חברת השילוח – שם, כתובת וטלפון בלבד, לצורך המסירה.
• monday.com ו-Make – מערכות ניהול ההזמנות והתפעול הפנימיות שלנו.
• Google Workspace – דואר אלקטרוני ומסמכים.
• ספקי ייצור – פרטי המוצר והמידות בלבד, ללא פרטים מזהים ככל הניתן.
• כלי ניתוח ופרסום – Google Analytics, Google Ads, Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ו-Microsoft Clarity – בכפוף להגדרות העוגיות שבחרת.
• רשויות מוסמכות – אם הדבר נדרש לפי דין או צו.

חלק מנותני השירות פועלים מחוץ לישראל, והמידע עשוי להישמר בשרתים בחו"ל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

6. עוגיות (Cookies), פיקסלים וכלי מעקב

עוגיות הן קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן. בכניסה לאתר יוצג לך באנר שבו אפשר לאשר או לסרב לעוגיות שאינן הכרחיות, ולשנות את הבחירה בכל עת.

• עוגיות הכרחיות – לתפעול האתר: עגלת הקניות, המידות ששמרת, המועדפים, אבטחה. אינן דורשות הסכמה.
• עוגיות ניתוח – Google Analytics ו-Microsoft Clarity: סטטיסטיקה, מפות חום והקלטות גלישה אנונימיות, לשיפור האתר. שדות תשלום ופרטים אישיים מוסתרים בהקלטות.
• עוגיות שיווק ופיקסלים – Meta Pixel ו-Google Ads: מדידת פרסום והצגת מודעות רלוונטיות. יופעלו רק לאחר הסכמתך.

ניתן גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת האתר. מידע נוסף: shopify.com/legal/cookies.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות תקשורת מוצפנת (SSL) והגבלת הרשאות גישה. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת.

8. שמירת המידע

נשמור את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לתקופת האחריות ולתקופות הנדרשות לפי דין (לרבות דיני מס). לאחר מכן המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.

9. הזכויות שלך

• לעיין במידע עליך המוחזק במאגר.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו.
• לבקש להימחק מרשימת דיוור שיווקי בכל עת.
• לשנות או לבטל את הסכמתך לעוגיות שאינן הכרחיות.

למימוש הזכויות יש לפנות אלינו בכתב: info@vilonotonline.co.il. נשיב בתוך הזמנים הקבועים בדין. אם אינך מרוצה מהמענה, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע עליהם.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר, עם תאריך העדכון.

12. יצירת קשר

• שם העוסק: וילונות מרים עזרא בע"מ, ח.פ 516573516
• כתובת: רחוב לח"י 2, בני ברק
• דואר אלקטרוני: info@vilonotonline.co.il

עדכון אחרון: 19.10.2026