תקנון האתר
1. כללי
1.1 אתר "וילונות ONLINE" (www.vilonotonline.co.il, להלן: "האתר") מופעל על ידי וילונות מרים עזרא בע"מ, ח.פ 516573516 (להלן: "החברה" או "אנחנו"). כתובת החברה: רחוב לח"י 2, בני ברק.
1.2 תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת ביצוע ההזמנות בו. לפני המעבר לתשלום יתבקש הלקוח לאשר, בסימון תיבה ייעודית, כי קרא את התקנון, את מדיניות הביטולים וההחזרות ואת מדיניות הפרטיות, וכי הוא מסכים להם. ללא אישור כאמור לא ניתן להשלים הזמנה.
1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. במקרה של סתירה בין התקנון לבין פרסום אחר באתר – יגבר התקנון, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
1.4 מסמכים נוספים המהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה: מדיניות ביטולים והחזרות, מדיניות משלוחים ואספקה, מדיניות פרטיות ועוגיות, והצהרת נגישות.
2. כשירות להזמנה
2.1 רשאי להזמין באתר כל אדם בגיר (מעל גיל 18) בעל כשירות משפטית, או תאגיד רשום, בעל אמצעי תשלום תקף וכתובת למשלוח בישראל.
2.2 החברה רשאית לסרב לבצע הזמנה, בין היתר במקרה של חשד לשימוש לרעה, מסירת פרטים שגויים או הפרת התקנון. במקרה כזה יושב כל סכום ששולם.
3. המוצרים – ייצור לפי מידה
3.1 הווילונות והתריסים באתר (גלילה, זברה, רומאים, דואט, ונציאני אלומיניום וונציאני עץ) מיוצרים במיוחד עבור כל לקוח, בעקבות ההזמנה, לפי המידות, הבד/הגוון והאפשרויות שהלקוח בוחר באתר. הם אינם מוצרי מדף ואינם ניתנים למכירה ללקוח אחר.
3.2 פריטים שאינם מיוצרים לפי מידה (כגון אביזרים ודוגמיות), אם יימכרו באתר, יסומנו ככאלה בדף המוצר, ויחולו עליהם תנאי הביטול הרגילים המפורטים במדיניות הביטולים.
3.3 התמונות באתר, לרבות צילומי הבדים והגוונים, נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים בין הגוון המוצג במסך לבין הגוון בפועל, בשל הבדלי מסכים, תאורה ומרקם. לפני הזמנה ניתן לפנות אלינו לייעוץ על גוון ובד.
3.4 בבדים ובמוצרי עץ עשויים להיות הבדלים קלים בגוון ובמרקם בין אצוות ייצור שונות. מומלץ להזמין את כל הווילונות לאותו חדר בהזמנה אחת. הבדלים כאלה אינם פגם.
4. מידות – באחריות הלקוח
4.1 הלקוח אחראי למדידת החלון ולהזנת המידות הנכונות באתר, לפי מדריך המדידה המופיע באתר. לפני התשלום הלקוח מאשר, בסימון תיבה ייעודית, כי בדק את המידות, הגוון וקוד הגוון של כל הפריטים.
4.2 המוצר ייוצר בדיוק לפי המידות שהוזנו. האחריות לנכונות המידות, לבחירת סוג ההתקנה ולבחירת המוצר והגוון היא של המזמין בלבד. מוצר שיוצר לפי מידות שגויות שהזין הלקוח אינו נחשב פגום או בלתי תואם, ואינו מזכה בביטול, בהחלפה, בתיקון, בזיכוי או בהחזר. אם יש ספק במידות – יש לפנות אלינו לפני ההזמנה.
4.3 טווחי המידות המותרים מופיעים בדף המוצר. ייתכן סטייה קלה במידות המוצר המוגמר, הנובעת מתהליך הייצור ובגבולות המקובל בענף.
5. מחירים ותשלום
5.1 המחירים מחושבים לפי המידות שהזין הלקוח, נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי המשלוח, אם חלים, יוצגו לפני השלמת ההזמנה.
5.2 החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
5.3 התשלום מתבצע באמצעות חברת סליקה מאובטחת (PayPlus). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצל החברה.
5.4 במקרה של טעות סופר או טעות טכנית בולטת במחיר או בתיאור מוצר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא התמורה ששולמה.
6. קופונים ומבצעים
6.1 קוד הקופון VILON10 מעניק 10% הנחה על ההזמנה, בכפוף לתנאי המבצע המפורסמים באתר. לא ניתן לצרף קופונים או מבצעים זה לזה, אלא אם צוין אחרת.
6.2 החברה רשאית לשנות או להפסיק מבצעים וקופונים בכל עת, מבלי לפגוע בהזמנות שכבר הושלמו.
7. ביצוע ההזמנה, אישורה והעברתה לייצור
7.1 לאחר השלמת ההזמנה יישלח ללקוח בדואר אלקטרוני אישור הזמנה הכולל את פרטי החברה, פרטי ההזמנה, המידות, המחיר, מועד האספקה ותנאי הביטול. על הלקוח לבדוק את האישור ולפנות אלינו מיד אם נפלה בו טעות.
7.2 ניתן לשנות או לבטל הזמנה ללא עלות בתוך 24 שעות מביצועה, בהודעה בדואר אלקטרוני בלבד אל info@vilonotonline.co.il עם מספר ההזמנה ופרטי השינוי או הביטול, כמפורט במדיניות הביטולים. לאחר מכן ההזמנה מועברת לייצור, והלקוח יקבל על כך הודעה. מרגע ההעברה לייצור לא ניתן לשנות את פרטי ההזמנה או לבטלה.
8. משלוח, ביטולים והחזרות
8.1 תנאי המשלוח והאספקה מפורטים במדיניות משלוחים ואספקה. תנאי ביטול העסקה מפורטים במדיניות ביטולים והחזרות. שני המסמכים הם חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
9. התקנה ובטיחות
9.1 המחיר אינו כולל התקנה. המוצרים מסופקים עם מנגנון, תושבות וברגים מתאימים והוראות התקנה. ההתקנה נעשית על ידי הלקוח או מי מטעמו ובאחריותו.
9.2 החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב התקנה שלא לפי ההוראות, התקנה על משטח שאינו מתאים, או שימוש בכלים או בחומרי עיגון לא מתאימים.
9.3 בטיחות ילדים: חבלים ושרשראות עלולים להוות סכנת חנק לילדים קטנים. יש להתקין את אמצעי הבטיחות המצורפים (כגון מתפס למתיחת השרשרת), להרחיק חבלים ושרשראות מהישג ידם של ילדים, ולא להציב מיטות, עריסות או רהיטים סמוך לחבלים ולשרשראות.
10. אחריות למוצרים
10.1 המנגנונים (מנגנון הגלילה/ההרמה, השרשרת, התושבות ורכיבי ההפעלה) מכוסים באחריות לפגמי ייצור למשך 12 חודשים מיום המסירה. הבד, השלבים והחומר עצמו אינם מכוסים באחריות, למעט פגם ייצור שדווח כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרות.
10.2 האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, נזק מכני, נזק מנוזלים או מלחות, דהייה רגילה מחשיפה לשמש, שימוש שלא לפי ההוראות, התקנה לקויה או תיקון שבוצע על ידי גורם אחר.
10.3 לפנייה בנושא אחריות יש לפנות אלינו עם מספר ההזמנה ותמונות של התקלה. נתקן או נחליף את רכיב המנגנון הפגום, לפי שיקול דעתנו המקצועי.
11. הגבלת אחריות
11.1 ככל שהדין מתיר, אחריות החברה בקשר להזמנה מוגבלת לגובה התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר נשוא הטענה, והחברה לא תישא בנזק עקיף או תוצאתי.
11.2 אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין.
12. קניין רוחני
12.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסימנים, שמות הדגמים וקודי הגוונים – שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו לה את השימוש. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
13. שימוש באתר
13.1 חל איסור להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, להפריע לפעילותו, להעלות אליו תוכן פוגעני או קוד מזיק, או לאסוף ממנו מידע באופן אוטומטי.
13.2 החברה רשאית לשנות את האתר, לעדכן את מבחר המוצרים או להפסיק את פעילותו, מבלי לפגוע בהזמנות שכבר אושרו.
14. פרטיות ודיוור
14.1 השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות והעוגיות של האתר.
14.2 דברי פרסומת יישלחו רק ללקוח שסימן, בתיבה נפרדת שאינה מסומנת מראש, כי הוא מסכים לקבלם. ההסכמה אינה תנאי לביצוע הזמנה, וניתן לבטלה בכל עת.
15. שינויים בתקנון
15.1 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה.
16. דין וסמכות שיפוט
16.1 על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, בכפוף לסמכות הקבועה בדין לתביעות צרכנים ולבית המשפט לתביעות קטנות.
17. יצירת קשר
- שם העוסק: וילונות מרים עזרא בע"מ, ח.פ 516573516
- כתובת: רחוב לח"י 2, בני ברק
- דואר אלקטרוני: info@vilonotonline.co.il
עדכון אחרון: 19.10.2026