משלוחים ואספקה

1. אזורי משלוח ואיסוף עצמי

1.1 אנו שולחים לכל הארץ, לכתובת שהלקוח מסר בעת ההזמנה. משלוחים ליישובים מסוימים או לאזורים שהגישה אליהם מוגבלת עשויים להתבצע בתיאום מיוחד או לנקודת מסירה חלופית.

1.2 ניתן לבחור בשלב התשלום באיסוף עצמי, ללא עלות. פרטי נקודת האיסוף ושעות האיסוף יוצגו בשלב התשלום ויישלחו ללקוח כשההזמנה מוכנה.

2. זמני אספקה

2.1 כל מוצר מיוצר במיוחד לפי ההזמנה. זמן האספקה הוא 21–35 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה והתשלום.

2.2 ימי עסקים: ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג, חגים, ימי שבתון ומועדים שבהם השירות אינו פועל.

2.3 עיכובים שאינם בשליטתנו – כגון מצב ביטחוני, שביתות, עיכובים בנמל או אירועי כוח עליון – עשויים להאריך את זמן האספקה. במקרה כזה נעדכן את הלקוח בהקדם. זכויות הלקוח במקרה של איחור מפורטות במדיניות הביטולים.

3. עלות המשלוח

3.1 משלוח עד הבית: 59 ₪.

3.2 משלוח חינם בהזמנה בסכום של 700 ₪ ומעלה (לאחר הנחות).

3.3 איסוף עצמי: ללא עלות.

3.4 דמי המשלוח מוצגים בעגלה ובשלב התשלום, לפני השלמת ההזמנה.

4. תיאום המסירה

4.1 חברת השילוח תיצור קשר עם הלקוח לתיאום מועד המסירה. יש לוודא שמספר הטלפון והכתובת נכונים ומלאים, כולל קומה, מספר דירה ואפשרות גישה.

4.2 המסירה מתבצעת עד פתח הבית / הכניסה לבניין, לפי נוהלי חברת השילוח.

4.3 אם הלקוח אינו זמין במועד שתואם, ייתכן שיידרש תיאום מחדש, ובמקרים מסוימים יחויב משלוח חוזר.

5. בדיקת המשלוח בקבלתו

5.1 יש לבדוק את האריזה ואת המוצר בעת קבלתם. אם נראה נזק – יש לציין זאת בפני השליח, לצלם ולדווח לנו בתוך 72 שעות, לפני ההתקנה.

5.2 טיפול בפגם או בנזק במשלוח ייעשה לפי מדיניות ביטולים והחזרות.

6. מעקב אחר ההזמנה

6.1 עדכונים על מצב ההזמנה יישלחו בדואר אלקטרוני ו/או במסרון. בנוסף ניתן לבדוק את מצב ההזמנה בכל עת בעמוד "מעקב הזמנה" באתר, באמצעות מספר ההזמנה ומספר הטלפון שנמסר בהזמנה.

7. יצירת קשר

• שם העוסק: וילונות מרים עזרא בע"מ, ח.פ 516573516
• כתובת: רחוב לח"י 2, בני ברק
• דואר אלקטרוני: info@vilonotonline.co.il

עדכון אחרון: 19.10.2026